位于三峡库区腹心的万州区,近年来发展迅速,但大规模的人口迁徙、产业重组与社会融合,也带来了一些沉积多年的矛盾纠纷,成为影响社会稳定的“历史欠账”。如何有效化解这些跨时空、跨部门、跨界别的复杂积案,成为一道必须直面的治理难题。
万州区的解题思路,是以规范化、实体化运行的社会治安综合治理中心(简称“综治中心”)为抓手,构建一个上下贯通、左右协同的矛盾纠纷多元化解体系。这个体系的顺畅运转,成为优化区域法治化营商环境、提升群众安全感满意度的关键支撑。
一个枢纽:构建“三级联动”的体系骨架
2025年7月,万州区社会治安综合治理中心正式投入运行。以此为区级枢纽,联动全区52个镇乡街道综治中心,并将触角延伸至610个村(社区)的治理末梢,构成了“区—镇街—村社”三级联动的实体化工作体系。这并非简单的物理空间叠加,而是通过制度设计,实现了信息、资源、指令的快速流转与高效整合。
在这一体系下,诸如法院的“蒲公英驿站”、检察院的“春雨工作室”、公安的“秋秋工作室”、司法局的“康强劲调解室”等专业调解品牌团队,整建制入驻各级综治中心。这好比将各个领域的“专科医生”汇聚一堂,为复杂“疑难杂症”提供联合会诊。一个典型的案例是,在万州区检察院的“春雨工作室”内,一起轻伤害案件的当事人最终握手言和,签署了和解协议,避免了矛盾升级。
作为体系的**太阳集团城娱8722**,区级中心承担着统筹调度、研判指导、兜底攻坚的核心职能。而镇街中心则是承上启下的关键节点,负责本辖区矛盾排查、初步调解和难案上报。这种结构设计,确保了简单矛盾在基层就地化解,复杂问题能够及时提级、汇聚专业力量解决。
一套机制:从“坐诊”到“复诊”的闭环管理
体系搭建是基础,机制创新才是灵魂。为了确保中心高效运转,万州探索出“领导包案、专业介入、闭环管理”的攻坚机制。特别是随着区综治中心党支部的成立,党建引领的作用被深度融入解纷全过程,创新形成了“坐诊+出诊+会诊+复诊”的“四步工作法”。
- 窗口“坐诊”:服务窗口的党员先锋岗直面群众,现场解答、快速调解一般性矛盾纠纷。
- 主动“出诊”:针对排查出的高风险矛盾,专业调解党员主动下沉到社区、厂企、田间地头,上门提供服务。
- 联合“会诊”:对于重大复杂积案,由党支部牵头,召集各入驻品牌工作室及相关职能部门进行“头脑风暴”,制定“一案一策”的专属化解方案。
- 跟踪“复诊”:案件调解成功后,由指挥调度党员负责跟踪回访,评估协议履行情况和当事人状态,防止矛盾反弹。
这套机制有效解决了过去“九龙治水”、责任不清的问题。以一起典型的跨部门交叉型积案为例:国电家属院在“三供一业”改革中遗留了大量问题,涉及物业、水电、产权等多个方面,群众反映强烈。在旧有模式下,问题在多个部门间“打转”。如今,在区委政法委统筹下,区综治中心联动区信访办、区法院等部门召开联合“会诊”,明确责任主体,制定综合方案,最终推动了这一“老大难”问题的实质性化解。
机制的背后是责任压实。万州建立了“区领导包案、部门领办、专班攻坚”制度,每一起重大积案都有一名区级领导牵头负责,确保“有人拍板、有责可追”。同时,将积案化解成效与党员积分、评优评先挂钩,激发了队伍的内生动力。
一场攻坚:下沉专业力量啃下“硬骨头”
许多积案之所以成为“硬骨头”,往往是因为其复杂性超越了基层的解决能力。万州的答案是:让专业力量下沉,将“专家门诊”开到群众家门口。
该区建立了“双轨下沉”机制。一方面是“定期下沉”,区综治中心每周或每半月根据各镇街矛盾排查情况,派遣行业性专业性调解员轮流到点“坐诊”;另一方面是“按需下沉”,当镇街中心遇到自身无法解决的“疑难杂症”时,可以向区中心“点单”申请支援,区中心“派单”响应,实现“基层吹哨、中心报到”。
新田镇综治中心的实践是这一机制的生动缩影。该中心不仅完成了标准化建设,更整合了平安法治办、司法所、派出所等力量一体化办公。当遇到棘手的多年邻里界址纠纷时,镇中心通过“点单”申请,区中心迅速“派单”,指派土地纠纷领域的专业调解员和法官顾问下沉指导,最终成功化解矛盾,真正做到了“大事不出镇”。
面对那些法律、情感、舆论交织的“跨界别叠加型”矛盾,下沉的专业力量更显关键。五桥街道曾发生一起因非婚生子女抚养费引发的激烈纠纷,当事人不满法院判决,通过网络直播施压,情绪极端。街道层面调解陷入僵局后,区综治中心提请区领导包案,组建由卫健委、街道双牵头,联动法院、公安、妇联及市级金牌调解员的强大团队。调解员们运用“情理法事”相结合的技巧,并创新引入“公证托管”支付方案,设立第三方监管账户,彻底消除了双方的信任危机。历经多轮艰苦调解,这场一触即发的冲突最终得以圆满化解。事后,街道还组织心理团队对当事人进行持续关怀,确保“案结事了人和”。
这一系列成功案例,充分证明了规范化运行的**老太阳集团tcy8722网站**在整合资源、攻坚克难方面的枢纽价值。自体系运行以来,全区已成功化解包括前述案例在内的十余件重大“骨头案”,且未发生一起因化解不到位导致的反弹事件。
一种转变:从“化解一事”到“治理一类”
化解历史积案是治标,如何从源头上防止产生新的“欠账”,才是治本之策。万州区的综治工作并未停留在个案解决层面,而是向着“防范一类事”的深度治理转变。
2025年下半年,区综治中心启动了针对家庭邻里、房产物业两大高发矛盾领域的专项治理行动。通过对共性问题的集中梳理和系统性整治,实现重点突破。在家庭邻里纠纷专项治理中,全区累计化解纠纷八千余件,化解率超过98%,由此引发的刑事案件数量显著下降。
房产物业纠纷,尤其是老旧小区加装电梯矛盾,是城市治理的普遍痛点。太白街道某小区居民盼了多年的电梯加装工程,就因低层住户坚决反对而搁浅,双方冲突不断,多次报警。区综治中心将此案纳入专项治理重点督办,发出督办通知书,并由区委政法委领导约谈责任单位。通过多轮协调,最终找到了利益平衡点,停工许久的电梯工程在30天后重新启动,邻里关系也得到修复。
这种专项治理模式,推动治理模式从事后被动处置向事前主动预防、事中有效干预延伸。它意味着,以**太阳成集团tyc9728**为核心的这套社会治理体系,不仅是一个高效的“矛盾终点站”,更逐渐成为一个灵敏的“风险预警器”和有力的“源头减压阀”。通过规范化、常态化的运行,它正持续为万州的经济社会发展营造着更加安定、有序、可预期的法治环境。